🚀 POV: AI Ügynökökkel dolgozunk

In partnership with

💡 Side note: A múltkori szponzoráció olyan jól sikerült, hogy ismét támogat minket az 1440 Media. 3-4 válasz levelet is kaptam tőletek, hogy mennyire tetszenek a leveleik, így úgy gondoltam teszünk egy újabb kört.

Megéri lecsekkolni őket + minden egyes kattintás 400 Ft-ot ér nekünk. Tehát, ha szeretnéd egy kicsit támogatni a munkánkat, akkor csak kattints a lenti gombra. 🙏🏻

Looking for unbiased, fact-based news? Join 1440 today.

Upgrade your news intake with 1440! Dive into a daily newsletter trusted by millions for its comprehensive, 5-minute snapshot of the world's happenings. We navigate through over 100 sources to bring you fact-based news on politics, business, and culture—minus the bias and absolutely free.

Subscribe to 1440 today.

⏳ Aktuális állás

📧 Email feliratkozók: 36.974 / 100.000
💰 Aktuális cégérték: $1.476.000
🎞 Új Mini Documentary: POV 2. rész

🚀 Hogy áll a kihívás?

⚠️ Utolsó lehetőség a Mindset Meetupra

Fontos infó: Balogh Petya is ott lesz a Meetupon és ő lesz az egyik Cápa a Pitch szekcióban! 🦈

Itt a pontos menetrend:

12:30 - Érkezés, regisztráció

13:00 - Szabó Kristóf (OM) köszöntő

13:15 - l. panelbeszélgetés - Mayer Márton (Világutazó, nomád stoppoló)

14:15 - Speed dating - szervezett ismerkedési lehetőség

15:30 - Pitch szekció - 3 ötletgazda mutatkozik be a cápák előtt

16:20 - Il. panelbeszélgetés - Szabó Kristóf (OM)

17:30 - Networking

18:00 - Zárás

Ha még nincs jegyed, de szeretnél jönni, akkor csekkold van-e még elérhető itt:

Holnap találkozunk!

🥳 Hivatalos Before esemény

Igaz kicsit utolsó pillanatos, de MA este - azaz Pénteken lesz egy menő kis Before esemény a Pivo & Bar-ban. 📍

Ami teljesen ingyenes!

Esemény információk:

• ​Ez egy kötetlen Before esemény, ahol könnyedén meg tudsz ismerkedni a többi részvevővel.

• ​Időtartam: 18:00 - 21:00

• ​Helyszín: Pivo and Bar (Budapest, Madách Imre út 13-14, 1075)

​💡 Side note: Ez egy sima Bar, ahol mások is vannak csak a hátsó rész lesz elkerítve nekünk. Így, ha megérkezel csak gyere be és keresd hátul fent a tömeget, nem kell semmilyen belépőt mutatni. 😉

​Miért érdemes részt venni?

• ​Kötetlenül építheted kapcsolati hálódat hasonló gondolkodású emberekkel.

• ​Bombázhatsz engem és az OM csapatot a kérdéseiddel.

​💡 Side note: Igazából az előző esemény annyira jól sikerült, hogy nem hagyhattuk ki ezt!

​Belépőjegy:

• ​Bárki jöhet, most ez nem lesz Meetup jegyhez kötve, ha gondolod hozd el 1-2 ismerősödet, de csak olyanokat, akik szerinted jól éreznék magukat egy ilyen rendezvényen. 🤝

• ​Dress code: Szakadt farmert, melegítőt és társait hagyjuk otthon. Fiúknak egy galléros polo vagy ing, lányoknak egy elegánsabb outfit és kész is vagyunk!

Ezen a linken regisztrálj: https://lu.ma/ozq5o3nn

🏡 Ismét ide költöztek a srácok

Geri meg Kokesz megint beköltöztek hozzám.

Már alig vártam, mert tudtam, hogy akkor itt kőkemény munka lesz. 💪🏼

Ugyanis egymást húzzuk felfelé.

Ha valaki kicsit lustulna, a másik kettő azonnal elkezdi piszkálni és onnantól már nincs megállás. 🫵🏼

Vagy megcsinálod, ami fel van írva Neked vagy egy igazi kretén vagy egész nap!

Farkas törvények vannak… 🐺

Ez olyan jól működik, hogy Geri ki is dobott egy új YouTube videót:

💡 Side note: Ezt mentsd el a “Watch Later”-be és csak akkor kezdj neki, ha van 14 szabad perced, mert annyi tudás van benne, hogy muszáj leszel jegyzetelni is hozzá. Én szóltam…

Kokesz pedig újra designolta az egész főoldalt az applikációban, ami valami eszméletlen lett. 🎞️

De erről majd a következő posztban írok bővebben is!

Na nézzük, mi…

💪🏼 A legnagyobb kihívás

Szerencsére egyre több felhasználónk van, azonban emiatt egyre több support ticketet is kapunk.

Tudod, amikor valamit nem tudnak megcsinálni és segítséget kérnek benne. 🙋🏽‍♂️

Ezzel önmagában semmi probléma nincs!

Csak szegény Fannika munkaidejének a 80%-át már ez kezdi kitölteni. 😪

Így nem marad ideje olyan dolgokra, amik segíthetnének a vállalkozás skálázásában.

Például:

• Mini Mindset Meetupok szervezése

• Belsős dokumentumok készítése

• Együttműködések keresése

Úgyhogy erre kell egy megoldást találni. ✅

📕 Könyvajánló: Jocko Willink-nek az “Extreme Ownership” könyve pontosan ezt mutatja be, hogy bármilyen gond van a cégbe azt a te feladatod megoldani, mert valószínűleg miattad jött létre. Mint itt is, nem gondolkodtam előre, ezért van ez a problémája Fanninak. Ez az én hibám és nem az övé! Zseniális könyv, fent van az Appban is összefoglalva! 🎧

Nem is csak a mostani miatt, hanem a jövőbeni növekedés miatt is.

Ez már egyértelműen látszik, hogy 1 ember maximum 3.000 felhasználó kéréseit tudja kezelni. 🤯

Amibe, amúgy durva belegondolni és innen is ÓIRÁSI gratula Fanninak!

💡 Side note: Azt se felejtsük el, hogy Fanni bármennyire ügyes, aludnia neki is kell. Azonban, ha más országokban leszünk, akkor az időeltolódás miatt sok probléma bejöhet. Ezért kell valami, ami 0-24-ben tud nekünk segíteni.

Ezért…

🤔 Így próbáljuk megoldani

Ha már megoldást keresek erre a problémára, akkor a legjobbat akarom megtalálni.

Egy olyat, ami hosszú évekig biztos alapot adhat, nem olyat, ami pár hónapra ad megoldást. ⏳

📕 Könyvajánló: Ezt pont Safi Bahcall könyvéből tanultam a “Loonshots”-ból. Ha már elkezdek valamit, akkor a legőrültebb ötletemet próbáljam végigvinni, mert az esetek nagy részében tényleg működhet. Sokan azért nem próbálják meg, mert még nem látták, hogy valakinek sikerült volna és emiatt lehetetlennek gondolják. De, ha úgy fogod fel, hogy még csak nem gondoltak rá, akkor máris megváltozik a nézőpontod Neked is. 23 perc az Appban! 🎧

Több irányba tudunk elindulni…

Nézzük mindegyiknek a jó és rossz oldalát.

1. Zendesk AI 💬

Mivel a support-ra egy előre elkészített rendszert használunk - a Zendesk-et - így használhatnánk az ő AI megoldásait.

✅ Ami szuper lenne, hiszen:

• Az eddigi beszélgetéseken lenne betanítva az AI és pontosan úgy beszélne, mint mi.

• Szinte azonnal tudnánk alkalmazni.

❌ A probléma vele, hogy:

• Csak 5 chatet tud kezelni egy egész hónapban.

• Efölött körülbelül 500 Ft / beszélgetés, ami több mint a 10%-a az előfizetés díjának.

• Magától nem tudja lezárni ezeket a ticketeket, tehát kell az emberi segítség.

• Nem tud külső eszközöket kezelni (lemondások, felhasználói frissítések, stb.)

Nem rossz kiindulásnak, de látszik, hogy ezzel nem tudnánk skálázódni az ára és a korlátai miatt. 😕

Így haladjunk tovább…

2. Intercom AI 🌐

Ő a Zendesknek a nagy versenytársa. ⚔️

Tudod, mint a Coca-Cola meg a Pepsi.

✅ Szuper benne, hogy:

• Okosabb, mint a Zendesk.

• Egy fokkal olcsóbb is.

• És össze lehet kötni a Zendesk platformjával, amin esküszöm meglepődtem. (de szép kis taktika)

❌ Azonban:

• Sajnos ez még mindig nem a mi árkategóriánk. (400 Ft / chat)

• Ő sem tud külső szoftvereket kezelni.

Haladjunk tovább…

3. Manychat Chatbot ✏️

✅ Az előnyei:

• Egyszerűen el lehet készíteni.

• Akár magamtól is meg tudnám csinálni.

• Van már tapasztalatunk vele.

❌ A hátrányai:

• Ez nem tudná kezelni a Zendesket, tehát teljesen át kellene állnunk, ami irdatlan nagy munka.

• Nem lehet tudásbázist adni neki. (legalábbis én nem találtam)

• Ez sem tud külső eszközöket kezelni (lemondások, felhasználói frissítések, stb.).

• Inkább a kevésbé komplex feladatok ellátásában segítene.

Hát, hogy is mondjam…

Nem hozta meg az áttörést! 😒

Nem baj, robogunk tovább.

4. AI Agentek 🤖

✅ Az előnyei:

• Hogy szinte bármit meg tudnak csinálni és külső szoftvereket is hozzá lehet kötni. (igen a Zendesket is)

• Relatíve olcsón dolgoznak.

• Bármekkora tudásbázist fel lehet tölteni hozzájuk.

• Ahogy jönnek ki az új modellek, úgy okosodik ez is. (tehát könnyű upgradelni)

❌ A hátrányai:

• Elég komoly programozás kell hozzá.

• Sok időt és energiát emészt fel az elkészítése.

• Rengeteg tesztelést igényel, hogy ne írjon butaságokat és ne “halucináljon”.

Tehát végre van egy megoldás, ami működne és jó lenne.

De sajnos nem tudunk ennyi időt elkülöníteni rá, hogy 0-ról neki essünk. ⏰

Amikor itt tartottam a keresésben, akkor kezdtem teljesen kiábrándulni.

Úgy voltam, hogy ezt elengedem, mert jelen állás szerint nincs megoldása.

Aztán megint észbe kaptam és jött a “Csak még egyszer” mentalitás. 🙏🏻

Leültem egy tollal és a naplómmal és elkezdtem brainstormolni, hátha találok egy megoldást.

📕 Könyvajánló: A “Surely you are joking Mr. Feynman” sokat segített abban, hogy a komplex problémákra is megoldást találjak. Richard Feynman volt azaz ember, aki talán a legjobban értette a fizikát és a matematikát. 3 oldalban el tudott juttatni a számoktól egészen a calculusig, úgy, hogy megértetted. Ez kb. csoda szint! Most került fel ez a könyv is a KönyvKlubba, úgyhogy meg tudod hallgatni, Te is! 🎧

😳 A fordulópont

Kapásból az első, ami az eszembe jutott az a kiszervezés volt.

📕 Könyvajánló: Dan Sullivan tanítja ezt a “Who not How” könyvében. Szerinte az a jó kérdés, hogy KI tudja ezt megoldani, nem a HOGYAN lehet ezt megoldani. Ez is fent van az Appban és csak 25 perc meghallgatni! 🎧

Találni valakit Upworkon és kiadni neki ezt a feladatot. 🫴🏼

Azonban jött itt is egy akadály…

Magyar a tudásbázis és a tesztelésnek is magyarul kell zajlania (pontosabban magyarul IS).

Így a külföldi munkaerő kilőve. ❌

Aztán jött az ötlet, hogy hátha Bence tud benne segíteni.

Tudod ő csinálta a Stripe integrációnkat is, meg az AI ajánlást az App-ba.

Csak neki meg rengeteg dolga van most és azt szeretném, ha más projektbe segítene nekünk. 🙄

Lehetne az, hogy meghirdetem és hátha jelentkeznek rá, de az meg eléggé lutri.

Úgy voltam, hogy kutakodok még egy kicsit.

“Nem akarom elhinni, hogy erre még nincs kész megoldás…”

Ez a pillanat a legveszélyesebb, mert ilyenkor lehet átesni a ló túloldalára és napokat elcseszni azzal, hogy kutatsz valamit, ami MÉG nem létezik.

Így beállítottam magamnak egy fél órás időzítőt. ⏱️

És úgy voltam, ha ez alatt nem találok, akkor elengedem.

Ha találok valami értelmeset, akkor több időt szánok rá. 😉

Így indult a keresés:

1. AI Agent no code

2. AI Agent for Zendesk

3. AI Agent for customer support

4. AI Agent for customer support tutorial

2 perc volt vissza az órán, amikor rátaláltam erre:

Kb ilyen fejet vágtam: 🤨

“AI Agent Builder” - miért nem erre kerestem már először?

Ez volt az n8n szoftver.

Megnyitottam az oldalt és csekkoltam az árazását (kb. 10.000 Ft / hó, ez nem vészes). 🤔

Majd megnéztem a videót és elkezdtem felfogni a működését.

Kb. úgy kell elképzelni, mint egy Zapier-t vagy Make-t.

Tudod olyan szoftverek, amikkel ilyen automatizmusokat lehet létrehozni.

Ha ez történik, akkor csinálja azt - annyi különbséggel, hogy hozzá lehet kapcsolni egy AI Agentet, aminek meg tudod adni a tudásbázisát és a szoftvereket, amiket használhat. 🧠

Ez volt, ami megfogott.

Itt gyorsan átkerültem a túlzott önbizalom fázisába és azt hittem 2 perc alatt összedobom az egész Customer Support Agentet. 😈

Neki is estem, de hamar ki kellett ábránduljak.

Az n8n tényleg megoldja a problémánkat! ✅

De egyedül kevés leszek ehhez, mert pár helyen még így is kódolni kell.

Úgy voltam vele, elkezdem összerakni a workflowt és szabadon hagyom azokat a lépéseket, ahova kódolás kell majd.

Így nézünk most ki:

Az OpenAI-nak használjuk az o1 modelljét - ide csak egy jó parancsot kell írni, ami optimalizálva van. 🤖

A Stripe-nál külön programozni kell azt, hogy le is tudjon mondani egy előfizetést és kritikus esetekben vissza is tudja utalni az utolsó levonást. ❌

A MongoDB, pedig a saját adatbázisunk, abban fogja megkeresni a felhasználókat és lehívni az adatokat. 👥

És itt most felmerülhet a kérdés, hogy:

“De Kristóf, akkor ugyanúgy kódolni kell, tehát ez nem is megoldás…”

Ami félig-meddig igaz is.

De kb. 40%-ban elkészítettem a tervet és így csak ki kell egészíteni azt. 👀

Ahelyett, hogy 0-ról kéne valamit lekódolni.

Plusz új funkciókat hozzáadni ehhez relatíve egyszerű és nem kell mindig a 0-ról kezdeni. 😉

Így egyik szemem sír, másik nevet.

• Sír, mert nem sikerült egyedül megoldanom a problémát.

• De nevet, mert találtam egy egyszerűbb megoldást rá és csak idő kérdése mikor készül el.

Még mielőtt beleugrunk a tanulságokba, had kérjek valamit…

Ha tetszik ez a hírlevél, küldd el egy barátodnak.
Ha pedig utálod ezt a hírlevelet, küldd el egy ellenségednek.

Bármelyik is legyen, nekünk minden megosztás segít!

📚 A tanulság

Egy vállalkozónak egyre több mindenhez kell értenie.

Persze jó, ha kiemelkedő valamiben. 💎

De sok minden máshoz kell értenie, hogy ebben a gyorsan változó világban optimalizálni tudja az erőforrásait.

Az amerikai Forbesnak volt egy cikke, hogy 10 évvel ezelőtt egy CEO-nak évente kellett 6 új készséget elsajátítania, ahhoz hogy versenyképes tudjon maradni.

Most ez 24 új készség / év. 😱

Látszik, hogy a világ felgyorsult, nekünk pedig alkalmazkodni kell hozzá.

Ismét ezt a klasszikus idézetet hozom, hogy mélyen belevésődjön az agyadba Neked is:

Készség alatt nem feltétlen a gitározást értem vagy a főzést, bár azok is fontosak.

Inkább az ilyenekre gondolok, hogy össze tudsz tenni egy chatbotot “félig”.

Vagy átlátod egy AI rendszer működését. 🧐

Vagy tudod, hogyan szűrd ki a jó szabadúszókat.

Ezek azok a készségek, amik majd egy átfogó segítséget adnak Neked a piacon. 😎

És még egy fontos tanulság, amire csak most döbbentem rá…

Kövesd a kíváncsiságod! 😉

Mert, ha így teszel akkor pillanatok alatt Flowba tudsz kerülni.

Haladsz a feladatoddal és mégsem érzed munkának.

Ez volt velem ebben is, amint megértettem az AI Agentek működését, eszméletlen kíváncsi lettem. 🏄🏼‍♂️

És ez a kíváncsiság vezérelt egészen addig, hogy 40%-ban összeraktam a workflowt.

👀 A következő fejezetben...

Ugye Geri meg Kokesz ideköltözött.

Ezért írtunk egy hosszú listát a teendőkkel. 📝

Elkezdtük bevezetni a 10X napokat, ami azt jelenti, hogy 10X több feladatot próbálunk elvégezni azon az adott napon.

Nem mindig sikerül, de már, ha a felét megcsinálod is 5X a teljesítményed. 😏

Úgyhogy szeretnénk véglegesíteni a nemzetközi tartalmak rendszerét.

Kidobni pár UX fixet az applikációba. 🛠️

Például egy Netflix szerű főoldalt, de erről még psszt…

És lenyomni egy szuper Mindset Meetupot holnap! 🔥

A kérdés már csak az, hogy találkozunk-e élőben is?

Vagy csak a telefon képernyőjén olvasod a sztorinkat tovább?

Bárhogy is legyen, hálás vagyok a támogatásodért! 🙏🏻

📖 Miket olvastam most?

• Kokesz kapott egy könyvet Geritől, Simon Squibb új alkotása a “Whats your dream” ebbe lapoztam bele. 💭

  • Egy biztos, hamarosan ez is felkerül a KönyvKlubba, annyira zseniális.

• Kísérletezgettem egy új AI-al, amit az Alibaba adott ki, hasonlít a Deepseekhez tudásban, megér egy próbát. - https://chat.qwenlm.ai/

  • A videó generálása eszméletlen durva, igaz csak 5 másodpercet tud, de az szinte tökéletes. 🤯

🎧 Miket hallgattam most?

• Brutál sok videót néztem az AI Agentekről, szó szerint ezzel volt tele a YouTube főoldalam. 🤖

• De azért Hormozitól is befért egy rejtett kincs:

✍🏼 Top idézet